Widerrufsrecht

 

Politica di restituzione – Carnethics GmbH

Noi di Carnethics GmbH attribuiamo grande importanza alla qualità, all'igiene e alla trasparenza. Per garantire ai nostri clienti un prodotto sicuro, ai nostri prodotti speciali si applicano regole di restituzione speciali.

Termine di restituzione

Hai 21 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso, esclusivamente in caso di merce danneggiata (vedi sotto).

Condizioni di restituzione

I nostri prodotti sono alimenti sensibili dal punto di vista igienico con una durata di conservazione estremamente lunga, ma solo se la confezione è integra.

Il reso è quindi possibile solo se:

• la confezione è danneggiata all'arrivo e

• il prodotto è entrato in contatto con l'aria o con agenti ambientali, compromettendone la durata di conservazione e la sicurezza.

Non sono ammessi resi per altri motivi (ad es. gusto personale, desiderio di sostituzione, merce già aperta).

Rimborso o credito negozio


Se il tuo reso viene accettato, puoi scegliere tra:

• rimborso in denaro sul metodo di pagamento originale

• o un credito negozio di pari importo per il tuo prossimo acquisto


Il rimborso si riferisce al valore del prodotto pagato.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.


Non è possibile effettuare cambi


Non è possibile effettuare cambi, ad esempio con un altro gusto, poiché ogni confezione è sigillata singolarmente e non può essere riutilizzata dopo l'apertura.

Articoli scontati / Promozioni


I prodotti acquistati con codici sconto, prezzi speciali o promozioni di lancio sono esclusi dal diritto di restituzione e rimborso, a meno che non siano danneggiati al momento della consegna.


Spese di spedizione per la restituzione


Le spese di restituzione non sono a nostro carico. Le restituzioni sono a carico e sotto la responsabilità del cliente.

Come richiedere una restituzione

1. Inviaci entro 21 giorni un'e-mail con:

• una foto chiara dell'imballaggio danneggiato

• il tuo numero d'ordine

• una breve descrizione del problema

2. Indirizzo e-mail: carnethics@gmail.com

3. Esamineremo il tuo caso entro pochi giorni lavorativi e ti forniremo un riscontro con le fasi successive.


I resi senza previa autorizzazione non potranno essere elaborati.

 

Deutsch: 

Rückgaberichtlinie – Carnethics GmbH

Wir bei Carnethics GmbH legen größten Wert auf Qualität, Hygiene und Transparenz. Um unseren Kunden ein sicheres Produkt zu gewährleisten, gelten für unsere speziellen Produkte besondere Rückgabebedingungen.

 

Rückgabefrist

Du hast 21 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen – ausschließlich im Falle beschädigter Ware (siehe unten).

Rückgabebedingungen

 

Unsere Produkte sind hygienisch sensible Lebensmittel mit einer sehr langen Haltbarkeit – jedoch nur, solange die Verpackung unversehrt ist.


Eine Rückgabe ist daher nur möglich, wenn:

  • die Verpackung bei Ankunft beschädigt ist und

  • das Produkt dadurch mit Luft oder Umwelteinflüssen in Kontakt gekommen ist, was Haltbarkeit und Sicherheit beeinträchtigt.

Rückgaben aus anderen Gründen (z. B. Geschmacksabweichung, Wunsch nach Umtausch, bereits geöffnete Ware) sind ausgeschlossen.

 

Erstattung oder Warengutschrift

 

Wird deine Rückgabe akzeptiert, kannst du wählen zwischen:

 

  • Rückerstattung des Kaufbetrags auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, oder

  • einer Warengutschrift in gleicher Höhe für deinen nächsten Einkauf.

 

Die Erstattung bezieht sich ausschließlich auf den bezahlten Warenwert.

Versandkosten werden nicht erstattet.

Kein Umtausch möglich

 

Ein Umtausch, z. B. gegen eine andere Sorte, ist nicht möglich, da jede Verpackung einzeln versiegelt wird und nach dem Öffnen nicht wiederverwendet werden kann.

Reduzierte Artikel / Sonderaktionen

 

Produkte, die mit Rabattcodes, Sonderpreisen oder Einführungspromotions gekauft wurden, sind vom Rückgabe- und Erstattungsrecht ausgeschlossen – es sei denn, sie sind bei Lieferung beschädigt.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Rücksendungen erfolgen auf Kosten und Risiko des Kunden.

Ablauf der Rückgabe

 

    • einem klaren Foto der beschädigten Verpackung

    • deiner Bestellnummer

    • einer kurzen Beschreibung des Problems

      Sende uns innerhalb von 21 Tagen eine E-Mail mit:

       

  2. E-Mail-Adresse: carnethics@gmail.com

  3. Wir prüfen deinen Fall innerhalb weniger Werktage und informieren dich über die nächsten Schritte.

 

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht bearbeitet werden.